Une équipe de télévente proposant à travers le mailing et le phoning des produits de garantie tout en conseillant ses interlocuteurs et en veillant à leur satisfaction.

Le Plateau Technique est composé de techniciens multi marques dédiés à la gestion des demandes de prises en charge des pannes de toute nature (mécanique, électrique, électroniques).

L’une des meilleures plateformes de gestion de sinistre :

- Accord par email obtenu rapidement

- Règlement des factures sous 8 jours

- Refus justifié en quelques minutes, avec accompagnement possible par nos équipes dans la recherche de pièces ou de partenaires moins onéreux, afin de faire baisser significativement le coût du sinistre.

Le SRC assure le suivi de votre demande de prise en charge et gère les réclamations concernant votre sinistre du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute demande relative au produit d’assurance, si la réponse de CPS ne le satisfait pas, l’assuré peut adresser sa réclamation à l’assureur. En cas de persistance du désaccord, l’assuré peut demander l’avis du Médiateur de la Fédération française des sociétés d’assurance. Contact du médiateur : La Médiation de l’assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09 France ou sur https://www.mediation-assurance.org. Pour tout autre contrat, le consommateur peut demander l’avis au Médiateur de la consommation: CM2C, 17 rue St Jean, 75017 PARIS - https://www.cm2c.net/.

L’équipe Administration Commerciale est dédiée à l’accompagnement des professionnels de l’automobile.

Elle gère tous les contrats de garantie Car Protection Services, assure la gestion administrative, logistique et technique avec les différents points de vente.